在康輝的發(fā)展之路上，經(jīng)銷商始終占據(jù)著品牌的重要位置。也正是有了一群出色的經(jīng)銷商，才成就了康輝地板在全國范圍內(nèi)的市場口碑與消費者美譽度。2016年的陽春三月，騰訊家居地板頻道有幸邀請到了康輝地板江蘇經(jīng)銷商團隊，一起分享在康輝品牌市場拓展中的故事。
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騰訊網(wǎng)：康輝地板江蘇經(jīng)銷商團隊：結(jié)緣康輝 共創(chuàng)發(fā)展
作者：康輝編輯 發(fā)布日期：2016/3/29 點擊：5881
在康輝的發(fā)展之路上，經(jīng)銷商始終占據(jù)著品牌的重要位置。也正是有了一群出色的經(jīng)銷商，才成就了康輝地板在全國范圍內(nèi)的市場口碑與消費者美譽度。2016年的陽春三月，騰訊家居地板頻道有幸邀請到了康輝地板江蘇經(jīng)銷商團隊，一起分享在康輝品牌市場拓展中的故事。
騰訊家居：各位是在什么樣的情況下與康輝品牌結(jié)緣的？
常州經(jīng)銷商程志慧：我和康輝結(jié)緣，是在2008年，走到現(xiàn)在已經(jīng)有了整整八年的時間。八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，和康輝一路走來，我覺得康輝不僅是一個有文化的公司，更是一個有擔(dān)當(dāng)?shù)墓荆鲞@樣的品牌，我覺得很有信心。也正是因為我的信心足，我在開拓市場上更加覺得如虎添翼；去年，我們江蘇常州地區(qū)康輝地板的銷量，是前年銷量的20%。作為經(jīng)銷商來說，開店做生意，是為了賺錢，選擇一個優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品，是我們經(jīng)銷商的底氣；賺錢才會心安理得。
南通經(jīng)銷商竇金菊：我經(jīng)營康輝這個品牌已經(jīng)有十一二年的時間了，是一個實打?qū)嵉睦峡递x。我為什么能堅持到現(xiàn)在，是因為一路和康輝這個品牌走來，都覺得非常踏實；不管遇到什么問題，公司都是我們堅實的后盾。也正是有了康輝作為我們的堅實后盾，所以康輝品牌在江蘇南通地區(qū)來說銷量一直是很不錯的。雖然可能大部分人都在喊著生意難做，但我反而覺得這是我發(fā)展的機會。雖然今年開年至今才只有一個多月的時間，但我們專營店的銷量已經(jīng)達到去年兩個月的總額了，選擇了康輝讓我覺得很開心。今年，我們也將不斷將活動帶給消費者。
無錫經(jīng)銷商鄒樹龍：我本身自己是南潯人，對康輝這個品牌相對來說很了解，康輝是南潯這個木地板集散中心里一個具有實力的老品牌。所以在眾多品牌中，我選擇了康輝地板進行合作。
揚州經(jīng)銷商陸文定：我做康輝也有十多年了，當(dāng)時結(jié)緣康輝是一個巧合，剛開始也和很多開始創(chuàng)業(yè)的人一樣，持有懷疑的態(tài)度，能不能把市場做好。但隨著時間的發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)康輝從產(chǎn)品上來說就很有底氣，有保障。雖然相對于一些非常成功的大經(jīng)銷商而言我們不是最好的，但多年來揚州專賣店也是種能保持穩(wěn)步傷身，我自己也覺得比較滿意。
（江蘇經(jīng)銷商團隊接受騰訊家居記者采訪）
騰訊家居：這么多年經(jīng)營康輝地板，您覺得康輝品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅目诒�、信譽度與品牌認(rèn)知度如何？
常州經(jīng)銷商程志慧：在常州市場，康輝地板說第二，沒有人敢說第一；客戶以選擇康輝地板作為一種榮耀，定位是比較高端的。夏利價格便宜，但被市場淘汰了，路虎價格很高，卻不乏有人想開；康輝就是地板界的路虎�？蛻粼谶x擇地板產(chǎn)品的時候，其實是在選擇放心、滿意和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而康輝，就是擁有這樣的產(chǎn)品，也正是這樣一個品牌。
南通經(jīng)銷商竇金菊：作為一個地級市，康輝品牌在南通消費者心目中一直是一個大品牌；進店的消費者不管是購買還是不購買，都對康輝的品牌有一定的認(rèn)知度�？递x在南通，擁有很高的市場認(rèn)知度。
揚州經(jīng)銷商陸文定：在揚州，康輝地板除了定位高端以外，我們在品質(zhì)上做到嚴(yán)格把關(guān)，真正讓消費者放心。
無錫經(jīng)銷商鄒樹龍：口碑的打造在我看來，最重要是兩點：一是服務(wù)，二是質(zhì)量。當(dāng)下的市場環(huán)境里，康輝的品質(zhì)無可挑剔，這也給了我大力發(fā)展當(dāng)?shù)厥袌龅臎Q心。
騰訊家居：在品牌的市場經(jīng)營商上，各位都有豐富的經(jīng)驗，讓康輝品牌打造的深入消費者中，不知道各位是否可以和廣大經(jīng)銷商分享一些成功經(jīng)驗？
常州經(jīng)銷商程志慧：首先做銷售的，對自己的產(chǎn)品要了如指掌，地板的木種很多，性能不同，我們就首先要明白，這樣才能幫助客戶去選擇地板，而不是讓客戶自己來選地板。在幫助客戶選購產(chǎn)品時，一定要把客戶的家當(dāng)作自己的家，作為我們懂行的，就應(yīng)該去引導(dǎo)客戶。特別是在售后服務(wù)上，一定要做好，在常州店，我們提出了三天處理事件的要求，必須要在客戶反映問題的三天時間內(nèi)給客戶解決。此外，我們在店里放置了一本“客戶評價本”，讓每個客戶都能再購買康輝地板后進行評價。多年來，有很多讓我感動的評價，不管是我們的導(dǎo)購、安裝還是上門服務(wù)，客戶都表示很認(rèn)可。
南通經(jīng)銷商竇金菊：就像剛才程總說的，我們首先要了解自己的產(chǎn)品，另外是需要從進店、小區(qū)和裝修公司進行三個渠道的拓展。對進店的客戶，我們也會有A類B類的區(qū)分；對小區(qū)客戶，我們有針對性的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到每一個小區(qū)的一家一戶；裝修公司的，我們會有根據(jù)裝修公司客戶的不同，進行不同產(chǎn)品的推薦。在合作的模式下，鎖定客戶群，整體銷量還是客觀的。
揚州經(jīng)銷商陸文定：我們在做市場的時候比較踏實，每做一個客戶，就像多一個朋友。在結(jié)交新朋友的同時，我們也維護我們的老客戶，以客戶推薦客戶的方式，來帶動口碑營銷。
無錫經(jīng)銷商鄒樹龍：對我們無錫市場來說，我覺得最好的推廣還是進行活動推廣，我在當(dāng)?shù)剡x擇了團購網(wǎng)與齊家網(wǎng)準(zhǔn)備合作，通過合作的方式來推廣我們的活動，樹立口碑度。
騰訊家居：在終端市場各位可謂是身經(jīng)百戰(zhàn)，以各位對家居建材行業(yè)的了解，您覺得2016年的市場發(fā)展方向如何？康輝在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展方向如何？
常州經(jīng)銷商程志慧：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，既然選擇了做康輝地板，就一定要把市場做好。對我們經(jīng)銷商來說，服務(wù)好一個客戶，帶來的并不一定是經(jīng)濟，更是增值空間。所以我覺得，既然選擇康輝，就要把自己當(dāng)做是康輝的家人，就像我們回到康輝，就是回娘家。
無錫經(jīng)銷商鄒樹龍：2016年，我們無錫地區(qū)將以穩(wěn)扎穩(wěn)打的形式來做，畢竟當(dāng)下的家居市場來說，還屬于蟄伏期，這需要我們的心態(tài)上先調(diào)整好。接下來，我會給無錫的消費者帶來兩款天天特價的產(chǎn)品，以及配合康輝品牌總部進行一系列的促銷活動，給消費者帶來真正的好品質(zhì)與低價格。
南通經(jīng)銷商竇金菊：雖然2016年收房地產(chǎn)市場的影響，我們做生意著重的從服務(wù)行業(yè)開始，我們從老客戶的回訪開始，著重注意對工人、安裝師傅的培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。接下來，我們也會注重和同行業(yè)內(nèi)的像瓷磚等品牌進行合作，打好關(guān)系。
揚州經(jīng)銷商陸文定：我們在接下來的時間，將改坐商為行商，走出去尋找發(fā)展。在維護好客戶的同事，多參加活動，多跑小區(qū)。
